Yeni Nesil Servis Yönetimi

Mobi-fi, yeni nesil yazılım teknolojileriyle geliştirilen, kurumlar ve sektöre yönelik özgün çözümler sunan güçlü bir servis yönetimi yazılımıdır.

Saha ve servis yönetiminde amaç en iyi hizmeti, etkin ve en uygun maliyetlerle çözebilmektir. Bu tipteki geniş kapsamlı iş veya projelerde kurulum, bakım, onarım süreçleri, iç ve dış haberleşme, envanterler, çalışanlar ve müşterilerin yönetilmesi üst düzeyde takip ve çalışma gerektirir.

Mobi-fi, sahip olduğu modülleriyle tüm süreçlerin tek bir sistem üzerinden yönetilebilmesini sağlar.



 

Sunduğumuz çözümler alttaki ana başlıklarda toplanır

Saha servisleri yönetimi:
İş emirleri, harita yapısı, çalışmaları belli bölgelerde yürütme, mobil uygulama ile çevrim içi yön bulma, atanan işleri haritada görme, bulunduğu konumun yakınındaki işler

Saha kurulumu, operasyon ve proje yönetimi:
Süreç bazlı olarak proje yönetimi. dinamik keşif oluşturabilme, malzeme ihtiyacını hesaplayabilme, envanter modülü ile sipariş yapısı. Sahada yapılan tüm malzeme hareketlerini yönetebilme, süreçleri onay mekanizmalarıyla yürütme

IT servisleri yönetimi: 
ITIL® standartlarına uygun arıza yönetimi, değişiklik yönetimi, SLA yönetimi ve bilgi bankası yapılarını barındırır. IT servis masası ve hizmetlerinizi yönetebilirsiniz.

Stok ve envanter yönetimi:
Malzeme, stok ve envanter yönetimi, sipariş, sevkiyat ve malzeme rezervasyon yapısı, zimmetleme, birden fazla seri numarası ile envanter takibi, envanter tarihçesi

İnteraktif haritalarla iş takibi:
İsteğe bağlı olarak işlenebilen altlık haritalar, kurum ve kuruluşlara yönelik dataların haritaya işlenmesi, geocoding

İş gücü optimizasyonu:
İş havuzunda belli sayıda bulunan işi ekiplere paylaştırma ve harita kullanımı. Ekipleriniz sahada iken anlık gelen değişimleri, eklenen yeni işleri yeniden planlayabilme ve yeniden rotalama.

 

Güncel teknolojilerin avantajlarından faydalanın

Yazılım mühendislerimiz, Netaş’ın yıllara dayanan sektörel tecrübesini en yeni yazılım teknolojileriyle birleştirmektedir. Bu kapsamda işin her adımında karşılaştığınız sorunları anlıyor ve bu zorlukların üstesinden gelebileceğiniz araçları geliştiriyoruz. Sadeleştirilmiş, mobil uyumlu ve güncel SaaS (Software as a Service) yapısında tasarlanan modüllerin ister birini, isterseniz bazılarını veya tümünü bir arada kullanabilirsiniz.

Geleneksel ve karmaşık yazılım sistemlerinden farklı olarak Mobi-fi, kullanıcı dostu bir ara yüzle, web üzerinden veya mobil cihazınızdan işi ve müşterilerinizi yönetebilmenizi sağlar. Biz en yeni yazılım teknolojilerinin avantajlarını kullanarak işinizi kolaylaştırırken siz de IT sistemlerini değil işinizi yönetmeye odaklanabilirsiniz.

  • Yeni nesil SaaS yapısıyla herhangi bir yerden erişim
  • Modüler servisler
  • Sadeleştirilmiş uçtan uca çözüm

 

Kişiselleştirilmiş sayfalarda çalışın

 Esnek altyapısı sayesinde isteklerinize göre şekillendirilebilen sayfalar üzerinde çalışabilirsiniz. Kendi kullanıcı veri tabanınız ve bilgilerinizin entegrasyonuyla yeni sisteme hızlı ve kolay bir geçiş yapabilirsiniz.

  • Çoklu dil seçenekleriyle kullanabilme
  • Kullanıcı rolleri veya ihtiyaca yönelik sayfaların kişiselleştirilebilmesi
  • Bilinen ERP veya CRM sistemleriyle entegrasyon

 

Etkin planlama, teslimat, kurulum ve operasyon yönetimi

Bir projenin tüm aşamaları Mobi-fi ile sistematik bir şekilde takip edilebilir. Sözleşme ve şartnamelere uygun olarak uyarlanabilen yazılım sayesinde envanterin hazırlanması, veri entegrasyonu, keşif, teknik çizimlerin eklenmesi, kalite süreçleri, montaj takibi, tedarik süreçleri, geçici kabul, hak ediş ve kesin kabul aşamalarının takip ve yönetimi mümkündür.

  • Sözleşme ve şartnamelere uygunluk
  • Projeye dair tüm süreçlerin web ve mobil ortamda takibi
  • Barkod ve seri numarası ile takip

Anlık iş emri yönetimi ve optimizasyon

Kağıt veya e-posta gibi geleneksel yöntemlerle verilen iş emirlerini yeni nesil dijital ortamlara aktararak hataları ve istenmeyen gecikmeleri azaltırken süreci de hızlandırıyoruz. Yeni işlere dair detaylar anında veya isteğinize bağlı olarak günün belli dönemlerinde herhangi bir iOS veya Android mobil cihaza ulaştırılır. Böylelikle saha ekipleriniz tek bir ziyarette işi tamamlayabilmek için ihtiyaçları olan bilgiye sahip olurlar.

Mobi-fi içerdiği taktiksel ve operasyonel optimizasyon algoritmalarıyla sahada çalışan ekiplerin iş takvimlerini düzenler ve ihtiyacınız olan etkinliğe ulaşabilmenizi sağlar. SLA gibi kritik önceliği bulunan durumlarda yetkinliği bulunan kişilere doğru atamayı yaparak en kısa zamanda işin tamamlanmasına yardımcı olur. Müşteriye ulaşan en uygun yol hesaplanır. Maliyet düşürülürken zaman, iş gücü ve çözüm süresi de kısaltılır.

  • Gerçek zamanlı iş emirlerinin takibi
  • Tek bir ziyaretle çözüm
  • Optimizasyonla servis hızı ve kalitesinde artış

Ekipman, envanter ömrü, depo ve stok takibi

Malzeme siparişi oluşturma, iade süreçleri, arızalı ürün takibi, tesisler, depolar ve alt yükleniciler arası malzeme transferi, proje bazında depo ve envanter kayıtlarının tutulması, stok takibi, yapılan işlemlerin tarihçesi ve raporlanması gibi envanter ve envantere bağlı tüm süreçler Mobi-fi ile takip edilebilmektedir.

  • Birimler arası envanter hareketi (kişi, tedarikçi, depo, müşteri, firma, saha)
  • Depo tanımları, stok yönetimi ve raporlama
  • Zimmetleme

Servis yönetimi ve anlık bilgilendirme

Mobi-fi dahilindeki bildirim sistemi ITIL tabanlı servislerin yönetimini kolaylaştırırken ister bir şirket içi, isterseniz de dağıtık bölgelerde çalışabilme esnekliği getirmektedir. Arıza/durum takibini yapabilir, bilgi bankası oluşturabilir, gelen talepleri uygun birimlere dağıtarak süreçlerinizi yönetebilirsiniz.

  • IT servis yönetimi
  • Arıza, durum ve değişim yönetimi
  • SLA yönetimi

Yoldayken çözüm üretin!

Son kullanıcı ve saha uygulamalarımız Windows, iOS ve Android için mobil cihazlara uygun olarak tasarlandı.

 

İş emirleri takibi, müşteri bilgileri, yakınımdaki işler, bildirim alma/yazma, barkod ve seri numarası okuyabilme, en uygun yolun rotalanması ve önceliğe sahip kritik iş listesi gibi zengin özellikleriyle “native” olarak geliştirilen mobil uygulamalar yerinde, hızlı ve etkin çözümleri sunmanıza olanak sağlar.

  • Önceliklendirilmiş işler ve müşteri detayları
  • Harita üzerinden mevcut ve yakınımdaki işlerin takibi
  • Rotalama ile en uygun yol

Detaylı ve uçtan uca raporlar

İşlerinizi kesin performans ve zaman bilgileri olmadan yürütmek ve ileriye dönük destekleyici kararlar vermek zordur. Mobi-fi ile size özel tasarlanan raporlama sayfaları üzerinden standart veya kişiselleştirilmiş raporlar oluşturmak mümkündür. Belli süreçlere dair kişi, ekip, ürün veya iş bazında performans değerlerini ölçerek tek bir ekrandan takip edebilirsiniz.

  • Takibi kolay anlaşılır veri gösterimi
  • Gerçek zamanlı olarak alınabilen değerler
  • Kişiselleştirilmiş raporlar

 

eBülten Üyeliği

Tüm yeniliklerimizden haberdar olmak için eBültenimize kayıt olun!